篇一：建设银行党支部上半年工作总结
建设银行员工2023年工作总结：励志成就，铸就辉煌铸就辉煌
2023年，建设银行员工们在过去的一年里，兢兢业业，辛勤耕耘，励志成就，合力铸就辉煌。在经济形势不断变化，金融市场竞争加剧的当下，建设银行员工顶住压力和困难，通过各种创新和改进，不断提升自身水平和服务品质，为银行的可持续发展贡献了重要力量。
一、我们的工作成绩
在2023年，建设银行员工们切实为客户提供了全面、优质、高效的各项金融服务。我们成功为企业、个人等客户提供了包括贷款、信用卡、存款、理财等在内的全方位金融服务。贷款业务取得长足发展，针对不同客户需求推出差异化、个性化贷款产品，有效满足各种融资需求。信用卡业务创新推出了更多贴近客户需求的卡片类型与服务，提供灵活优惠的消费和积分奖励，促进客户消费活力和忠诚度的提升。存款及理财业务成功运作，稳步增长，为客户提供了长期、安全、收益稳定的投资产品和理财方案，满足了不同客户需求。
此外，在数字化技术的支持下，通过全面的互联网金融服务体系建设，建设银行员工们成功实现了随时随地的金融服务和信息查询，丰富了客户体验，提升了业务效能与客户满意度之间的平衡。
二、我们的工作方法
在2023年，建设银行员工们在日常工作中重视团队协作，强化沟通与协调，走出了一条学习型、创新型、高效型的业务发展之路。
建设银行员工们深入理解企业文化与价值观，进一步不断强化自身的执行力与团队协作意识。在团队内部，建设银行员工们积极分享和相互学习，实现了个人与团队的互补优势，并将其转化为协调、创新、高效的业务实现。
在业务推进的过程中，建设银行员工们积极利用新技术，开展了一系列数字化业务创新，推出了包括在线预约、智慧购物、智能分析等在内的新型业务，为客户提供了便捷的交易与管理服务。这些创新也为发展新型业务和提升客户满意度打下基础。
三、我们的工作展望
展望未来，建设银行员工们将牢记使命，与时俱进，积极创新，实现未来更多的业绩和成就。
一方面，建设银行员工将进一步开拓海外业务，加快国际化进程，提高综合金融服务水平，拓展更多服务范畴，为客户的国际化和资本运作提供更加合理、稳定、安全、高效的金融支持。
另一方面，建设银行员工将在业务中不断强化数字化转型和创新，以适应未来金融行业的趋势。通过数字化平台搭建，打造等新技术的应用，提高金融服务的精准度、快速度，为客户创造更大的价值。
2023年建设银行员工的一年工作总结，充分展示了我们对客户高品质金融服务和银行可持续发展的承诺与实践。在未来，建设银行员工将继续不断强化团队协作与创新发展，打造一个更适应市场、更受客户信赖的金融品牌，为铸就辉煌奠定更加稳健的基础。
篇二：建设银行党支部上半年工作总结
2024年建设银行支行工作总结
在2024年，建设银行支行致力于提供高质量的金融服务，促进经济的稳定发展。在过去的一年中，支行全体员工共同努力，取得了以下成绩：
1.业务发展：支行积极推进各项金融业务，包括个人存款、信贷、企业贷款和投资理财等。与客户建立了良好的合作关系，有效提高了业务量和客户满意度。
2.风险管理：支行重视风险管理工作，加强了风险控制和内控体系建设。严格落实各项规章制度，提高了风险防范能力，有效降低了贷款违约率和信用风险。
3.技术创新：支行积极引入信息技术，推动数字化转型。通过建设智能化的金融服务平台，提高了办公效率和客户体验。还推出了各类移动支付和电子银行产品，满足了客户多样化的金融需求。
4.公益活动：支行积极参与社会公益活动，关心社区的发展和居民的福利。组织了多场公益活动，包括义务植树、爱心捐赠和金融知识讲座等，得到了社会各界的肯定和好评。
在未来的工作中，建设银行支行将继续坚持以客户为中心的经营理念，提供更加优质的金融服务。同时，加强风险管理和技术创新，适应金融行业的快速变革。同时，进一步加强社会责任感，积极参与公益活动，为社会做出更大的贡献。
篇三：建设银行党支部上半年工作总结
2024年建设银行分行年度工作总结
2024年，作为建设银行分行的一员，我们在党和政府的正确领导下，以建设银行总行的部署为指导，坚持稳中求进的发展思路，扎实推进各项工作，取得了显著成效。现将2024年工作进行总结如下：
一、业务发展方面
1.完成年度贷款目标
经过全体员工的共同努力，我们成功完成了年度贷款目标。在支持实体经济发展的同时，我们严格控制风险，确保贷款资金的安全性和合规性。特别是在小微企业贷款方面，我们积极参与国家政策引导，通过创新产品和服务模式，为小微企业提供了更加便利、快捷的金融支持。
2.加强资管业务管理
面对资管业务规模快速扩张的形势，我们注重增强风险意识，强化内控管理。通过优化产品结构、提高投资能力和风险管理水平，有效控制各类风险，并取得了良好的经营业绩。
3.深化数字化转型
在2024年，我们加大了对数字化转型的投入和推进力度。通过建设全新的金融科技平台，加强对客户数据的挖掘和分析，提升了精准营销能力，提高了客户满意度和留存率。同时，在风险管理方面，通过智能化的风险评估和监控系统，有效预警和防范各类风险。
二、风险控制方面
1.严格执行合规制度
在2024年，我们严格执行银行业各项合规制度，加强了对风险管控的宣传和培训，提升了员工的风险意识和合规意识。加强对资金流动的监控，严密防范洗钱、恐怖融资等违法犯罪行为。
2.健全内控体系
我们加强了内控体系的建设，完善了各项风险防控机制。通过制定明确的业务操作规范和风险控制指标，规范了业务流程，确保了业务的规范运行和风险的有效控制。
3.加强信贷审查和风险评估
我们加强了信贷审查与风险评估工作，严格把控贷款风险。加强了对贷款人的尽职调查，确保贷款资金的安全性和合规性，有效降低了不良贷款率。
三、员工队伍建设方面
1.加强培训和学习
我们注重员工队伍的培训和学习，通过内外部培训、专业技能竞赛等形式，提升员工的综合素质和服务水平。鼓励员工参加专业认证，提高专业技能。
2.营造良好的工作环境
我们努力营造和谐、有序、积极向上的工作环境，注重员工的关爱和激励。定期组织员工活动，增强团队凝聚力和战斗力。
3.激励优秀员工
我们加大对优秀员工的激励力度，通过表彰、晋升、工资和福利等方式，激发员工的工作热情，提高员工的工作积极性和创造力。
四、社会责任方面
1.积极参与公益活动
我们积极参与各项社会公益活动，关注弱势群体的生活和健康，通过定期捐款、志愿者活动等方式，为社会做出了应有的贡献。
2.加强金融知识普及
我们积极开展金融知识普及活动，通过举办讲座、培训等形式，提高广大市民的金融素质和风险意识，促进金融稳定与健康发展。
通过2024年的工作，我们充分展现了建设银行分行的银行职业精神和责任担当，取得了显著的成绩。在未来的____年，我们将继续坚持稳中求进的发展思路，进一步提升服务质量和水平，为实体经济发展做出更大的贡献。同时，我们将继续加强风险管理，创新产品和服务模式，为客户提供更加安全、高效、便利的金融服务。在全体员工的共同努力下，相信建设银行分行的明天会更加美好！
篇四：建设银行党支部上半年工作总结
2024年建设银行支行工作总结模版
2024年是建设银行支行工作的关键年份，我在这一年的工作中承担了重要的责任。在这篇总结中，我将回顾我的工作成果、面临的挑战以及所采取的解决方案。
一、工作成果
2024年是建设银行支行实现收入增长的一年。我在这一年的工作中发挥了重要作用，取得了以下成果：
1.提高业务量：通过积极开展营销活动，主动与客户联系，提高了支行的业务量。我与我的团队一起努力，推动各产品的销售，从而实现了支行业务量的增长。
2.提升客户满意度：我注重与客户建立良好的沟通关系，并根据客户的需求提供个性化的服务。通过定期进行满意度调研，并针对客户反馈进行改进，提升了客户满意度。
3.加强风险管理：我加强了支行的风险管理工作，确保了贷款业务的安全性和健康发展。我与风险管理部门合作，优化贷款审批流程，并完善了内部控制机制，从根本上减少了风险。
4.培养团队：我重视团队的培养和发展，通过培训和激励措施，提高团队成员的业务水平和工作效率。在这一年的工作中，我注重团队精神的培养，增强了支行的凝聚力。
二、面临的挑战
在2024年的工作中，我也面临了一些挑战：
1.营销竞争激烈：随着金融市场的竞争加剧，建设银行支行需要在激烈的市场竞争中脱颖而出。我采取了多种策略，例如优化产品和服务，增加营销活动，来应对这一挑战。
2.风险管理：贷款业务存在一定的风险，需要我们加强风控措施，降低不良贷款率。我与风险管理部门合作，制定了全面的风险管理方案，从而有效应对了这一挑战。
3.人才竞争：在金融行业，吸引和留住优秀的人才对于支行的发展至关重要。我制定了一系列人才培养和激励措施，来吸引和留住优秀的员工。
三、解决方案
为了应对上述挑战，我采取了以下解决方案：
1.加大市场推广力度：我制定了市场推广计划，包括增加市场宣传、扩大客户群体等，来增加支行的知名度和业务量。
2.加强风险管理：我与风险管理部门密切合作，建立了风控体系，并定期进行风险评估和监控，及时发现和解决问题。
3.培养优秀团队：我注重团队成员的培养和发展，通过组织培训、激励措施等，提高他们的专业能力和个人素质。
4.强化与客户的沟通：我与客户保持密切联系，倾听他们的需求，主动提供优质的服务。同时，我也注重对客户的满意度进行调研，及时改进不足与问题。
四、展望未来
2024年的工作总结是对过去一年工作的回顾和总结，也是对未来的展望。回顾过去一年的工作，我深感自豪和满足。然而，还有许多潜力和机会需要我们发掘和把握。
未来，我将继续努力实现建设银行支行的发展目标。首先，我将继续加强团队建设，提高团队的凝聚力和执行力。其次，我将继续关注客户需求，提供个性化的金融服务，提高客户满意度。最后，我将继续加强风险管理和内控工作，确保支行业务的安全性和健康发展。
总之，2024年是我在建设银行支行工作中取得成绩的一年。我在营销、风险管理和团队建设等方面发挥了重要作用，并采取了有效的解决方案来应对挑战。展望未来，我将继续努力，为支行的发展做出更大的贡献。
2024年建设银行支行工作总结模版（2）
工作总结
岁末将至，辞旧迎新。过去的一年里各项工作扎实有效，为明年的工作打下了良好的基础。我将____年全年的工作进行总结：
在中国建设银行小寨支行，我从事着一份最平凡的工作—柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，____源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名建行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜____务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。过去的一年里，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。平凡的工作，平凡的岗位，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，真诚和青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大。人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。然而，回顾一年的工作，虽有一定的进步和业绩，但在一些方面还略有不足：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己职业素质不高。今后，我将在领导和同事们的指导和帮助下，努力提高自己的知识水平，更加严格要求自己，为建行的发展做出自己的贡献。
现在我正为事业而奋斗，今后我将继续本着积极的态度，爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，一如既往地为开创建行的美好明天而敬献自己的一份微薄之力。篇四：建设银行个人业务顾问____年工作总结
个人业务顾问____年工作总结____年我在个人业务顾问岗位上，爱岗敬业，遵章守纪。始终要求自己及时掌握最新的业务知识，了解行业动态及系统讯息，不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明白，只有充分并灵活地掌握业务技能，才能促进工作游刃有余地开展，实现业绩的增长突破。个人的努力离不开____的支持，在此我要感谢我所工作的建行铁路支行，感谢领导和同事的指导帮助。柜员的日常工作并不惊天动地，但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹，在这一份平淡中我们彼此____喜悦与成长，在这一年平凡的日子里我兢兢业业地工作着，以下是我本年度的工作总结：
一、在存款方面坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。从首季开始重点梳理存量客户，将客户存款合理配置到各个产品中（首选能兼顾季度、年度存款产品）让银行与客户双赢。
二、在思想方面树立“要我揽储”为“我要揽储”新观念，并把这新观念灌输到每一位员工，与全体员工一起营造全员营销氛围。
三、在保险业务销售方面及时与保险公司渠道经理、驻点经理沟通，了解营销方案及时传达到每位员工。安排保险新产品、新业务学习，提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性、主动性，并与新入行的员工进行保险销
售的经验____。每个首季开始我支行就将代理保险业务的计划进行层层分解，落实给支行每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。
四、在客户维护方面建立各项业务销售台帐，每天坚持登记及查看客户产品到期情况，及时通知客户将实时销售产品信息反馈给客户，让客户时时掌握销售信息，而我们以优质的服务做好二次营销。
五、在信____卡、电子银行业务方面做到勤开口，勤动手，临柜每一位客户进系统查询预审批情况，符合条件的积极主动营销。同时与大堂副理及保险驻点人员紧密配合，做好后续激活工作。
六、在会计核算方面，遵章守纪，按章操作，严格按照相关规定销售理财产品，认真做好客户风险评估工作，不代客办理业务，不自办业务，日终仔细逐笔勾对流水，保证凭证完整、准确无误。
展望____年我将围绕“产品、中收、服务”三个重点开展工作。
1、____年底存款冲刺后，大量资金游离于产品之外，积极开展“两金一保”、理财产品营销，利用新业务（金管家系统、账户金兑换实物金业务、黄金t+d业务）锁定存量存款。
2、将客户分类，针对客户的风险承受能力，保守型的客户资金尽量放在定期存款，个人保本理财产品；收益型的客户资金可作相应配置（股票型基金、非保本理财产品、cts、信托产品、保险）；过渡性资金或客户尚需观望的先营销购买乾元开放型产品、货币基金、债券基金等。
3、利用平板电脑做好客户挖掘和分流，持续做好常态化销售工作，牢固树立常态营销观念，提高每日开口率。
4、树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一位客户都感受到建行的优质服务，高兴而来满意而归。
5、加强与后台人员配合，提升系统办理业务的速度，加强小额客户分流，减少客户等候时间，提升客户整体满意度。
铁路支行：
银行上半年工作总结
上半年，我行认真贯彻市分行____年工作会议精神，牢固树立____，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行____年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。____月末，各项人民币存款余额为____万元，较年初新增____万元，完成市分行人民币存款计划的____。其中人民币对私存款余额达到____万元，余额新增____万元，完成市分行计划的____。；对公存款余额达到____万元，余额新增____万元，完成市分行计划的____；金融机构存款余额____万元，新增____万元，完成市分行计划的____。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长____万美元。
2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。____月____日，人民币贷款余额为____万元，较年初减少____万元，其中零售贷款减少____万元；公司贷款较年初减少____万元；票据贴现余额减少____万元。通过大力催收，收回____有限公司逾期贷款____万元、零售不良贷款____万元，我行不良贷款率由年初的____降至____。
二、上半年主要工作回顾。
（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工____归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗____。
今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了____和____中心等一些核心老客户，一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地。但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了____、____公司、____等一批优质目标客户，同时还新拓展了____房产、____、____等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行____年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。
4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。
今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的积极性，认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。零售科____从____纸厂一次揽入票据____多万元。通过上门营销，公司科将____公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。在与____公司的交往中了解到其供货的客户所在的____商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长____立即率公司业务科客户经理奔赴____等地。通过与____等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的____市场。至今年____月末，____、____等公司在我行办理贴现____万元，质押拆零银行承兑汇票____万元，吸收____个月定期保证金存款____万元。
5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至____月末，我行不良贷款余额____万元，比年初减少____万元，贷款不良率由年初的____降至____，降幅达____％。首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收。其次因势利导，采取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段“虎口拔牙”，____局职工____，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的情况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。对于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催收的同时，积极主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的“垫款”支持，消化不良，降低不良比重。对于____有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面积极帮助企业想方设法盘活，同时积极协助该厂与____行联系，促成____行给予该厂____万元贷款，置换了我行____万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。
（三）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。今年是____银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。
三、下半年的工作意见
今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化撤销____分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1、积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的____归属感和职业使命感。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好____防案工作，保障各项工作的健康运行。
止____月底全年全口径日均存款余额为____万元，较年初增长____万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长____万元，余额为____万元；储蓄存款日均余额为____万元，较年初新增____万元。
2、资产业务。截止____月底，我行贷款余额为____万元，比年初新增万元。____月底，我行向____项目成功营销____亿元贷款，并分别于____月底投放____亿元、____月置换____亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销____、____两家优质房地产企业贷款各____万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到____万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达____万元，手续费收入达到____万元。
3、中间业务。今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极____收入，提高收益水平。截止____月底，全年累计中间业务收入达____万元，比去年增速达到____％。其中____月份我行收到第一笔财务顾问收入____万元，以及国际结售汇收入____元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债____万元，基金____万元，信托____万元，各类保险____万元，理财产品中间业务收入达到____万元。
4、国际业务。今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销____科技、____等有进出口业务的贸易企业，我行仅____月和____月就完成对公企业国际结售汇____万元，国际结算量达到____万元。____月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：
为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止____月底，我行共发展企业网银客户____户，个人网银____户，callcenter签约____户，网银结算量达到____万元。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在____年的工作中，____路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了____％，存款余额增加____％。
在今年____月份储蓄存款达到____万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3____万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前____名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和
相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试
行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的____和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，____月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使____科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险
今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1）积极____员工参加上级行培训，全年参训____人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产____天专心学习。
2）、支行自行____对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排____个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由____名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。
3）、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。____读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切____社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人____多人，消灭隐患____多起，有力保证了我行业务发展。
6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。
今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时____员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在____多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。
三、存在的问题
1、前____务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。
四、____年工作规划
____年发展思路。以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极____各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划。对公日均新增____万元，储蓄日均新增____万元，中间业务收入有更大突破，实现____万元；储蓄存款争取突破____亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
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